Política de envío

Política de Envío - Ovelto MX

Tu Calzado Perfecto, Directo a tu Puerta

En Ovelto MX nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea excepcional desde el primer clic hasta que recibas tu calzado ideal.

Cobertura de Envío

Enviamos a Todo México

Llévate tus zapatos favoritos sin importar dónde te encuentres. Nuestro servicio cubre:

Todo el territorio mexicano
Zonas urbanas y rurales
Entrega confiable y segura

Tiempos de Entrega

México Express

8 a 18 días hábiles desde la confirmación de tu pedido

Factores que Pueden Influir:

Ubicación geográfica: Zonas metropolitanas vs. áreas remotas
Disponibilidad del producto: Algunos modelos requieren preparación adicional
Situaciones extraordinarias: Eventos climáticos, días festivos o fuerza mayor

Días hábiles: De lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.

Seguimiento de tu Pedido

Te Mantenemos Informado

Confirmación: Recibe confirmación inmediata de tu compra
Preparación: Te notificamos cuando empaquetamos tu pedido
Envío: Correo con número de seguimiento cuando sale de nuestro almacén
Entrega: Confirmación cuando llegue a tus manos

Rastrea tu Pedido en Tiempo Real

Con tu número de seguimiento podrás:

Ver la ubicación actual de tu paquete
Conocer la fecha estimada de entrega
Recibir notificaciones de actualización

Seguro de Envío Incluido

Tu Tranquilidad es Nuestra Prioridad

Todos los pedidos incluyen cobertura completa sin costo adicional:

Protección total: Desde que sale de nuestro almacén
Cobertura completa: Pérdida, daño o robo durante el transporte
Sin letra pequeña: Protección automática en cada compra
Proceso simple: En caso de incidente, nos encargamos de todo

¿Qué Cubre el Seguro?

Pérdida del paquete durante el transporte
Daños causados por manipulación inadecuada
Robo o extravío por parte de la paquetería
Productos que lleguen en condiciones no óptimas

Si algo sale mal, te enviamos un reemplazo o procesamos tu reembolso completo.

Proceso de Entrega

¿Cómo Recibes tu Pedido?

Entrega en domicilio: Directo en la dirección que proporcionaste
Firma requerida: Para garantizar que llegue a tus manos
Horario flexible: Entregas de lunes a sábado
Intentos de entrega: Hasta 3 intentos en días diferentes

Si No Estás en Casa:

Te contactaremos para coordinar nueva entrega
Podrás reprogramar según tu disponibilidad
Opciones de entrega en puntos cercanos (según disponibilidad)

Información de Pago

Moneda Oficial

Todas las transacciones se realizan en Pesos Mexicanos (MXN)

Precios mostrados incluyen impuestos mexicanos
No hay cargos adicionales por conversión
Facturación disponible para personas físicas y morales

Costos de Envío

Cálculo Automático

El costo de envío se calcula automáticamente según:

Peso del pedido
Destino de entrega
Tipo de servicio seleccionado

Lo verás claramente antes de finalizar tu compra, sin sorpresas.

Condiciones Especiales

Pedidos en Fechas Festivas

Temporada alta: Los tiempos pueden extenderse durante Black Friday, Navidad y Día de las Madres
Aviso anticipado: Te informaremos si hay demoras esperadas
Prioridad: Procesamos pedidos por orden de llegada

Direcciones Especiales

Empresas: Requieren nombre completo del destinatario
Zonas de difícil acceso: Pueden requerir tiempo adicional
Departamentos: Incluye número de departamento y referencias

¿Necesitas Ayuda?

Nuestro Equipo Está Aquí Para Ti

Atención al Cliente Ovelto MX

Email: info@ovelto.mx
Respuesta: Dentro de 72 horas
Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de México)

Te Ayudamos Con:

Seguimiento de pedidos
Cambio de dirección de entrega
Reprogramación de entregas
Dudas sobre tiempos de envío
Cualquier incidencia con tu pedido

Nuestro Compromiso

En Ovelto MX sabemos que esperar tu calzado nuevo es emocionante. Por eso trabajamos cada día para que llegue a ti en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

Porque cada paso cuenta, desde que haces clic en "comprar" hasta que estrenas tus zapatos.

Política vigente para todo México. Última actualización: 20/08/2025